Onze verhalen
NS medewerkers vertellen
Van meervoudig wereldkampioen kickboksen naar teammanager Veiligheid & Service: “Ik zie veel overeenkomsten”
Ibrahim
Van wereldkampioen kickboksen naar teammanager Veiligheid & Service bij NS, voor Ibrahim een logische stap: “Net als in de ring moet je de knop snel om kunnen zetten. Het heeft raakvlakken en dat vind ik mooi.” Ibrahim is ooit begonnen als medewerker Veiligheid & Service bij NS. Via diverse functies is hij uiteindelijk doorgegroeid naar teammanager. Tijdens zijn kickbokscarrière was hij tijdelijk weg bij NS, maar inmiddels werkt hij er weer met veel plezier.
Een kijkje achter de schermen bij het NS Leercentrum
Angelo & Luuk
,,Laat me met rust, eikel!’’ In een afgedankte trein bij station Amersfoort Centraal bootsen leerlingen van de opleiding tot veiligheids- en servicemedewerker van de NS levensechte situaties na. Zoals een woordenwisseling met een agressieve reiziger, bij wie alle remmen losgaan.
Op pad met Veiligheid & Service
Veiligheid & Service
Collega’s van Veiligheid & Service staan de hele dag op scherp. Waar heeft de Meldkamer NS een klus voor ze? Waar kunnen ze helpen? Wanneer is ingrijpen nodig? Met behulp van een infographic geven wij een dag impressie van Veiligheid & Service medewerkers weer.
Veiligheid bewaken bij een NS-station - Boeiend de Podcast
Kim & Jurgen
Hoe zorgen medewerkers veiligheid en service ervoor dat treinreizen niet alleen prettig en gemakkelijk, maar vooral ook veilig verlopen? Van handhaving en ingrijpen bij calamiteiten tot het helpen van reizigers en het toezicht houden op stations. Luister mee en ontdek hoe deze professionals samenwerken met de politie om te zorgen voor een veilige treinreis.
.jpg)
"Wij voorzien alle OV-fietsen in Nederland van een elektronisch slot"
Frank
Frank (46) is unitleider bij de OV-fietsenloods in Utrecht. “Sinds ruim twee jaar werken we eraan om alle OV-fietsen in Nederland te voorzien van een elektronisch slot. Dit is een slot dat reizigers alleen kunnen openen en afsluiten met hun OV-chipkaart.” Een flinke klus volgens Frank, want alle locaties moeten in één keer over naar de nieuwe sloten.
"Ik probeer verder te kijken dan de eerste indruk van een persoon"
Natasja
Een treinreis moet niet alleen prettig zijn, maar ook veilig. Voor iedereen. Dat weet Natasja (35), medewerker Veiligheid & Service, als geen ander. Hiervoor werkte ze in het ziekenhuis en op Schiphol in de beveiliging. “Ik had NS al een tijdje op het oog als potentiële nieuwe werkgever. Vorig jaar durfde ik de stap eindelijk te zetten en solliciteerde ik op de functie die ik nu heb.”
"We zijn een hecht team en dat maakt het prettig op de werkvloer"
Ilse
Vanuit de collegezaal een paar minuutjes lopen naar werk: Security Studies-studente Ilse (20) doet het wel vaker. “Ik studeer aan de faculteit van de Universiteit Leiden in Den Haag, dus mijn baan in de StationsHuiskamer is goed te combineren met mijn studie. Er wordt ook veel rekening met me gehouden waardoor ik meer ruimte heb om te studeren als dit nodig is.”
Vrouwen van het Spoor #5 | Kim houdt Rotterdam Centraal veilig en vriendelijk
Kim
Hoe is het om te werken als medewerker Veiligheid & Service bij NS? Is het de hele dag alleen maar achter zwartrijders aanrennen en boetes schrijven? In deze aflevering gaan we op pad met Kim.
Aan het werk tijdens de Dutch Grand Prix: Rob vertelt over zijn werk als teammanager Veiligheid & Service
Rob Timmermans
Waar hij ooit nog chef-kok was, is Rob Timmermans nu 1,5 jaar teammanager Veiligheid & Service. Als echte Amsterdammer werkt hij met veel enthousiasme op Amsterdam Centraal. En helpt hij regelmatig bij grote events zoals de Dutch Grand Prix en voetbalwedstrijden. Trots op zijn werk én team? Dat is hij zeker: “V&S hoort helemaal bij mij!”
Video: wat doet een medewerker Veiligheid & Service?
Als medewerker Veiligheid & Service is geen dag hetzelfde. Wil jij weten wat je allemaal doet als V&S'er bij NS? Onze collega's vertellen je er alles over in deze video.
Blind bevragen Kaj & Camel
Kaj en Camel
Met maar liefst 22.000 collega’s is het onmogelijk om iedereen te kennen. Maar vandaag maken NS-collega’s Kaj en Camèl kennis met elkaar, zonder dat ze elkaar zien.
"Kalmte bewaren bij onrust, dat leer ik in deze functie goed."
Rutger
Als Rutger Bouw (25) niet aan het werk is, reist hij graag door Europa. Als het kan, zoveel mogelijk met de trein. En al die reiservaring komt goed van pas bij zijn functie als Servicemedewerker Internationaal. “Aan de balie kunnen we die persoonlijke touch meer bieden dan via een app of website.”
Dat reizigers mij ook aanspreken als ik niet aan het werk ben, dat is heel mooi
Leon
“Het contact met de reizigers die hier vaak dagelijks hun fiets komen stallen, dat is voor mij enorm waardevol.” Leon van Ham is fietsenmaker in de fietsenstalling op Station Tilburg. Binnen deze functie repareert Leon fietsen van reizigers. Ook repareert hij regelmatig OV-fietsen zodat er altijd genoeg fietsen beschikbaar zijn in de fietsenstalling: “Ik doe dit werk inmiddels 43 jaar in dezelfde fietsenstalling en nog altijd met veel plezier. Drie maanden lang heb ik een andere baan geprobeerd, maar al snel begon ik de fietsenstalling te missen. Naast een korte onderbreking voor mijn militaire dienst ben ik daarom altijd in de fietsenstalling blijven werken.”
Werken aan de toekomst in ‘the store of the future’
Semih
“Een glazen bol waarin ik zou kunnen zien waar toekomstige reizigers behoefte aan hebben zou fantastisch zijn.” Semih Turan is Business Developer bij NS Stations. Binnen deze functie is hij constant bezig met het verbeteren van de verschillende winkels op het station: “Het inspelen op toekomstige trends en toekomstige behoeftes van de reiziger is een belangrijk deel van mijn functie. Ik ben veel bezig met kansen zien, kansen benutten en kansen creëren.”
Diversity Day bij NS: ‘verbinden is momenteel mijn beroep’
Henry
“De laatste tijd bestond mijn werk uit het bouwen van bruggen en het verbinden van mensen”. Henry Sanches is teammanager Tickets & Service voor regio Noordwest, maar de afgelopen periode was hij projectmanager Diversity Day. Met een groot team is hij bezig geweest om op dinsdag 3 oktober, nationale Diversity Day, een mooi evenement te organiseren op station Rotterdam Centraal.
Medewerker Veiligheid & Service
Jaisal
Ik verleen service op zowel het station als in de trein. Zo help ik reizigers die niet weten op welk perron ze moeten zijn of assisteer ik bij incheckpoortjes. Ook ben ik als Medewerker Veiligheid & Service bezig met het handhaven van de veiligheid. Zo grijp ik in bij zwartrijders in de trein of bij agressieve reizigers. We zijn bevoegd om hen aan te houden.
Medewerker Veiligheid & Service
Julia
Als medewerker Veiligheid & Service ben ik bij mijn standplaats op het station van Rotterdam aanwezig voor de veiligheid van reizigers en collega’s. Ik verleen daar service waar dat nodig is.' We lopen bij V&S altijd in duo’s, en soms met z’n drieën. De ene reiziger wil bijvoorbeeld weten op welk perron ‘ie moet zijn, de andere is net bestolen of is z’n medereiziger kwijt. Ook ondersteunen we conducteurs die te maken hebben met lastige reizigers en proberen de situatie dan te de-escaleren.
Hoofdconducteur
Xandor
In de ruim dertig jaar tijd dat ik bij NS werk, ben ik nog nooit met tegenzin naar werk gegaan. Ik probeer er elke dag weer een feestje van te maken. Wat ik zo leuk vind, is dat je als conducteur een diversiteit qua mensen tegenkomt. De ene dag breng je vakantiegangers naar Schiphol, de andere dag vervoer je zakenlui naar Utrecht of dagjesmensen naar Den Bosch. Afgelopen week zat de trein vol met trolleys van mensen die op pad gingen naar de Huishoudbeurs. Je ziet een afspiegeling van de maatschappij. Hartstikke leuk.
Veiligheid & Service-medewerker Predeep: ‘Corona maakte ons werk persoonlijker’
Predeep
‘Een van mijn taken is de reiziger zich veilig te laten voelen. En als ik één ding heb geleerd in dit vreemde jaar, is dat je dat doet door persoonlijk contact.’ Toevallig, want Predeep kwam zo twee jaar geleden ook bij NS terecht: hij sprak op het station met medewerkers Veiligheid & Service en solliciteerde enthousiast.
Leeft Keti Koti bij NS’ers?
Vandaag is het Keti Koti. Deze dag leeft ook bij NS. Collega’s deelden hun gedachten erover. Onder meer door campagnes zoals ‘Ik neem vrij op 1 juli, tot we allemaal vrij zijn’ is er nu meer aandacht voor de dag dan ooit hiervoor. NS staat als organisatie midden in de Nederlandse samenleving en vindt het belangrijk dat mensen zich er thuis voelen. En daar zetten we ons samen voor in.
